Telemedicina em endocrinologia

Muitas pessoas me perguntam se eu atendo por telemedicina. Até poucos dias, a resposta seria não. Mas, agora, a telemedicina torna-se necessária por conta do isololamento social, fundamental no combate ao coronavírus. Por isso, resolvi aderir a essa nova modalidade de atendimento.

A telemedicina foi recentemente liberada pelo Conselho Federal de Medicina e Ministério da Saúde de uma forma mais ampla durante a crise do coronavírus. Veja quais as características de cada modalidade de atendimento médico à distância e quais são os termos que os pacientes devem concordar ao eleger ou necessitar desse tipo de atendimento no post relacionado.

Estou oferecendo teleorientação gratuita em relação à infecção pelo covid-19 atrevés do meu e-mail – contato@drasuzanavieira.med.br. Para os demais assuntos, a teleorientação simples pode não ser suficiente, necessitando da modalidade de teleatendimento.

Se você precisa ou deseja ser atendido(a) por mim através da telemedicina, algumas etapas são necessárias para que a sua consulta remota (teleatendimento) seja realizada de forma adequada e mais proveitosa. A seguir, descreverei alguns passos e informações importantes.

Antes do agendamento

Se você considera o teleatendimento, poderá entrar em contato previamente por WhatsApp (11) 97081-2141 para esclarecimentos preliminares ao agendamento. O atalho para o WhatsApp está no canto inferior direito da tela com o texto “entre em contato”.

Se houver a necessidade de atendimento por telemedicina, você pode encaminhar um e-mail para contato@drasuzanavieira.med.br relatando a sua história clínica e exames pertinentes ao seu caso.

Em seguida, você deve agendar um horário para que eu analise seu problema e faça uma teleconferência comigo. A reserva de horário pode ser feita pelo agendamento online a qualquer momento; ou pelo telefone (11) 3082-8840 e pelo WhatsApp (11) 97081-2141 em horário comercial (das 08 às 19h). O link do agendamento online vai direcionar você para o sistema da Clínica Holus, conforme imagem abaixo.

Escolha um horário, preencha seus dados no sistema de agendamento e confirme sua consulta através so e-mail que será lhe enviado pelo sistema. Após o agendamento, proceda ao pagamento da consulta.

Dos valores e forma de pagamento

O pagamento dos honorários deve ser realizado através do link abaixo antes do horário agendado comigo. O valor do teleatendimento pode também ser consultado clicando no mesmo link.

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Após o pagamento, você receberá um novo e-mail da Clínica Holus para atualização do seu cadastro. Por favor, preencha todos os campos. Esse passo é essencial para registro de sua consulta no prontuário eletrônico.

Os honorários incluem avaliação inicial e suporte médico relativo à condição de saúde tratada por um período de até 30 dias, podendo ser prorrogado a depender de cada caso.

As recomendações médicas e procedimentos decorrente do teleatendimento serão realizados durante e também logo após o horário agendado comigo.

O valor pago poderá ser ressarcido se o você avisar da desistência do atendimento com antecedência de pelo menos 48h da hora marcada.

Em caso de impossibilidade de atendimento por minha parte, ficará garantida a disponibilidade de novo horário em até cinco dias úteis, sob pena de devolução do valor pago por você.

ANTES DA TELECONFERÊNCIA

Você deverá providenciar ferramentas para conexão comigo e os programas e/ou aplicativos que se fizerem necessários para o teleatendimento.

Para teleconferências, o programa que eu utilizo é o Zoom. Você deve baixar o aplicativo ou acessar de seu computador. O meu ID no Zoom é 519-007-6739.

Ícone da plataforma e aplicativo Zoom

Minutos antes da teleconferência, você receberá um link por e-mail com dados para se conectar comigo.

Se houver necessidade de gravação da teleconsulta, deverá haver prévia autorização sua e minha. Será assegurado o sigilo da gravação realizada.

Durante a teleconferência, ainda poderão ser enviados exames e demais documentos pelo e-mail contato@drasuzanavieira.med.br. Se possível, evitar enviar documentos por outros meios de comunicação, como WhatsApp e Messenger. Dar preferência ao envio de documentos ANTES da teleconferência.

Toda troca de informação através do e-mail e prontuário eletrônico visa a segurança da informação necessária para esse tipo de atendimento.

Demais itens e informações úteis

Instrumentos simples para avaliação monitoramento de dados antropométricos, sinais vitais e outros parâmetros físicos e de saúde úteis para a avaliação e acompanhamento podem ser necessários. Como exemplos, posso citar balança, aparelho de pressão arterial, glicosímetro, termômetro etc. Quando for imprescindível, a aquisição desses instrumentos deve será de sua responsabilidade.

Os dados de exame físico comumente aferidos por mim em consulta presencial podem ser por você relatados. Ao informar tais dados objetivos, você declara que as informações são verdadeiras.

Após o teleatendimento

Se após o teleatendimento, se houver necessidade que eu lhe solicite de exames complementares, emita receitas e prescreva terapias adjuvantes, esses documentos serão digitalizados e enviados para o seu e-mail.

Receitas controladas e outros documentos que não possam ser aceitos na forma digital serão enviados por correio para o endereço que consta no seu cadastro. Confira se preencheu corretamente os dados e sempre os deixe atualizados. Durante a pandemia do coronavirus, o atendimento dos correios pode sofrer alterações, resultando em atraso da entrega.

A nota fiscal será emitada no CPF do responsável financeiro. Também poderá ser enviada de forma digital ou por correio.

Especialista em Endocrinologia pela Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia, Doutora em Ciências pela USP, Colaboradora do Slow Medicine Brasil

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